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如何提升空乘专业学生服务意识

随着社会的发展进步,人民群众生活质量水平的提高,飞机逐渐成为了大家出行的首要之选,由此对航空服务水平的关注也在不断加深。空乘人员整体的素养是评判航空服务质量的显著标志。因此学生在航空职业院校就应该通过培养学生的服务意识、塑造形象气质等措施来提升学生的整体素养,从航空服务的角度入手,培养学生的职业素质,培养高素质的航空商务职业人,通过综合职业能力训练和全面素质的培养,使学生掌握从事民航运输空中乘务的基本素养和技能。
 
 
目前空乘服务存在的根本问题,缺乏强烈的服务质量意识。提高航空服务必须在校抓起,在学校期间加强学生主动问候与微笑,提高空乘专业学生的亲和力。以便于在以后航空公司的面试中保持良好的服务态度,保持亲和力。
 
空乘专业学生在成都西翔航空学校期间,进行礼仪早训、教学服务工作,在生活中对老师、同学微笑问候。学校的“七大符号”,让学生养成主动帮助他人的好习惯。实训技能课上,还原客舱里可能遇到的案例,让学生充当乘务员,身临其境的去解决问题,树立学生正确的服务意识。作为一名乘务员不仅仅是按部就班的工作,必须具有较强的服务意识,对每个旅客的服务,不仅仅是单一的服务流程,而是要用心去体会旅客的需求,让旅客意识到我们实实在在的为他们着想。
 
因此空乘专业的学生在将来的面试中要想脱颖而出,就必须提高服务理念,树立正确的服务意识。

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