欢迎来到成都西翔航空学校 咨询电话:028-85837323官网
高端定制
定向班
您当前的位置: 首页 > 新闻中心 > 空乘指南 >

空乘服务的内容有哪些?

空乘服务需要为乘客提供全面周到的服务,只有服务设计周密,才能使:放心、顺心、舒心、动心的“四心理念”落实到乘客服务的行动中。只有将服务内容与乘客的需求相结合,从关怀、体贴的角度为乘客着想,才能为乘客提供满意的服务。特别是在民航竞争日趋激烈的今天,取得竞争优势,不能仅仅体现在口头上,必须落实在行动中,只有想到了,才有可能做到,也才有可能做得更好。
 
空乘服务的基本内容就是乘客必须享受的,具有一定标准与规范的服务内容。它是乘客从登机到离开飞机所必须得到的服务。这种服务是乘客具有的基本权利,也是航空公司的基本义务。从民航服务的特点和服务定位出发,空乘服务的基本
 
空乘服务内容应该包括如下几个方面:
一、礼仪服务:迎宾、问候;
二、技术服务:完成乘机须知演示、引导服务;
三、安全服务:应急设备检查、航前清舱检查、乘客登机前的检查、旅客登机时的安全检查、机门关闭后的安全处理、飞机退出停机位安全措施实施、飞机中的安全服务、着陆前的安全服务、到达后的全面服务、下机后的安全服务;
四、餐饮服务;
五、救助服务:乘客安抚、机上医务急救、特殊救助;
六、娱乐服务;
七、咨询服务;
八、乘客管理;
九、应急处置;
十、机上商务服务;

专业设置

关于我们

联系我们

联系方式:

联系电话:028-85837323

在线报名

预约报名

青神新校区(新生报名处):眉山市青神竹艺大道
学校地址:成都市新津县花源镇白云大道一段115号